Asociación de Usuarios
La Clínica Meisel S.A.S. da la bienvenida a todos sus usuarios y a la comunidad en general, reafirmando su compromiso con la participación social como un pilar fundamental del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Promovemos espacios de diálogo, inclusión y corresponsabilidad que fortalecen la confianza, el control social y la mejora continua de nuestros servicios, garantizando el derecho de los usuarios a participar activamente en las decisiones que impactan su atención en salud.
¿Qué es la Asociación de Usuarios?
Marco Normativo
La Asociación de Usuarios de la Clínica Meisel se fundamenta en el marco normativo vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud, garantizando la participación activa de los usuarios, la defensa de sus derechos y el fortalecimiento de la calidad en la prestación de los servicios de salud en base a las siguientes normativas:
Objetivos de la Asociación de Usuarios
Integrantes de la Asociación
Richard Hernandez
Sharon Berry
Thomas Johnson
¿Quiénes pueden participar?
Podrán integrar la Asociación de Usuarios las personas que:
- Sean usuarias de los servicios de la Clínica Meisel S.A.S.
- Manifiesten de manera voluntaria su interés en participar.
- Cumplan con los requisitos establecidos en la normativa vigente y en los estatutos de la asociación.
Tu voz es esencial para que podamos seguir creciendo y ofreciendo servicios de salud de excelencia. En Clínica Meisel, creemos que juntos construimos una mejor atención para todos.
Proceso de conformación
¿Cómo puedes participar?
Si eres usuario de la Clínica Meisel y te interesa formar parte de la asociación, te invitamos a unirte. Solo necesitas acercarte a nuestras instalaciones o comunicarte a través de nuestros canales de atención para recibir toda la información necesaria.
Beneficios de la participación
Al ser parte de la Asociación de Usuarios, podrás:
- Expresar tus opiniones y sugerencias sobre los servicios.
- Contribuir en la identificación de oportunidades de mejora.
- Participar en reuniones periódicas donde se analizan temas de interés común.
Tu voz es esencial para que podamos seguir creciendo y ofreciendo servicios de salud de excelencia. En Clínica Meisel, creemos que juntos construimos una mejor atención para todos.
Ruta de conformación
Funciones de la Asociación de Usuarios
Representación de Usuarios
Actuar como enlace entre los pacientes y la clínica, garantizando que las opiniones, inquietudes y sugerencias de los usuarios sean escuchadas y consideradas. Promover la participación activa de los usuarios en las decisiones relacionadas con la prestación de servicios.
Supervisión y Evaluación
Velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes, tales como la calidad del servicio, acceso oportuno, trato digno y privacidad. Realizar seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la clínica en relación con los usuarios.
Participación en Políticas y Programas
Colaborar en la planificación, ejecución y evaluación de programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades. Contribuir al diseño e implementación de estrategias para mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios.
Gestión de Reclamos y Sugerencias
Recibir, canalizar y dar seguimiento a quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios. Trabajar con la clínica para resolver problemas y mejorar los procesos que afectan a los pacientes.
Promoción de la Educación en Salud
Fomentar actividades educativas y campañas de sensibilización dirigidas a los pacientes, para que conozcan sus derechos, deberes y los servicios disponibles. Organizar talleres o charlas sobre temas relevantes de salud pública o servicios específicos de la clínica.
Fomentar la Transparencia
Participar en la revisión de informes de gestión y resultados de la clínica, promoviendo la rendición de cuentas ante los usuarios. Garantizar que la información relevante sobre los servicios esté disponible y sea clara para los usuarios.
Desarrollo de Alianzas
Establecer relaciones con otras asociaciones de usuarios, entidades gubernamentales, o no gubernamentales, para fortalecer la red de apoyo y los beneficios para los pacientes.
Promoción del Trato Humano y Ético
Vigilar que el personal médico y administrativo mantenga un trato respetuoso, ético y profesional hacia los usuarios. Sugerir capacitaciones al personal en temas de comunicación y atención al cliente.