Derechos y deberes del usuario
Derechos del usuario
- Recibir información necesaria acerca de los trámites administrativos para acceder a los servicios ofrecidos en Clínica Meisel, así como conocer los costos que deberán asumir por los servicios prestados.
- Recibir un trato digno sin discriminación alguna. A que se le preste la atención que se requiera de acuerdo con sus necesidades y a la capacidad resolutiva de la IPS CLINICA MEISEL.
- Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley determine.
- Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la salud, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
- Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida dentro de la oferta disponible.
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, respetando los deseos del paciente, incluso en el caso de enfermedad irreversible.
- Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
- Recibir un trato amable y cortes por parte de quien se brinda los servicios de salud.
- Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo posible escrita de su decisión.
- Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
Deberes del usuario
- Cuidar de su salud, la de su familia y la de su comunidad.
- Cumplir recomendaciones del personal de salud.
- Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los recursos de este.
- Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
- Afiliarse con su familia al sistema general de Seguridad social en salud.
- Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos de recibir el servicio.
- Informar la cancelación de su cita o procedimiento al menos 24 horas anticipadas.
- Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
- Cumplir las normas del sistema de salud y las propias de la institución.